So stellst du den Zugang zu deinem Lagerraum sicher

Der Zugang zu deinem Lagerraum funktioniert ganz einfach per App. Du brauchst dich nicht um Schlüsselübergaben zu kümmern und brauchst dich nicht um verloren gegangene Schlüssel zu sorgen. Nur wenige Punkte musst du berücksichtigen, damit du nie vor geschlossenen Lagertüren stehst.

1. App herunterladen

Lade die placeB-App herunter und logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Die App für iPhones befindet sich im App Store, diejenige für Android-Geräte im Google Play Store.

2. Telefonnummer bestätigen

Direkt nach der Buchung bekommst du von uns eine SMS. Klicke auf den Link in der Nachricht, um deine Handynummer zu bestätigen. Diese Sicherheitsmassnahme musst du zwingend durchführen, damit sich deine Lagerbox öffnen lässt.

3. Postadresse bestätigen

Nach der Buchung bekommst du von uns einen Brief an die Postadresse, die du bei uns hinterlegt hast. Auf dem Brief befindet sich ein QR-Code, den du mit deinem Handy einscannen musst. Hast du keinen QR-Code Scanner? Kein Problem, du kannst auch die URL in deinem Web-Browser aufrufen, die im Brief genannt wird.

Welchen Weg du auch immer wählst: diese Adressverkifikation ist zwingend notwendig. Ansonsten sperrt unser Sicheheissystem deinen Lagerraum nach 10 Tagen automatisch.

4. Rechnung bezahlen

Selbstverständlich kann es vorkommen, dass einmal eine Rechnung untergeht. Doch auch wir sind auf bezahlte Rechnungen angewiesen. Deshalb:

Stelle sicher, dass eine gültige und gedeckte Kreditkarte in unserem System hinterlegt ist. Gehe dazu zu deinem Benutzerkonto in unserer App.

Falls du den Lagerraum per Rechnung bezahlst: stelle bitte sicher, dass alle Rechnungen pünktlich beglichen werden.

Bei offenen Rechnungen sperrt das System deine Lagerbox leider und gibt sie erst nach Bezahlung wieder frei. Am schnellsten funktioniert das, wenn du eine Kreditkarte hinterlegst.

Weitere Tipps

Du hast alle oben genannten Schritte durchgeführt und kommst trotzdem nicht in deinen Lagerraum? Prüfe mal die folgenden Punkte:

• Stabile Internetverbindung?
  Prüfe bitte, ob dein Handy mit dem Internet verbunden ist. Falls du im Bereich unserer Lagerräume schlechten Handyempfang hast, kannst du dich in unser WLAN einloggen (Name: placeB). Das Passwort lautet: morespace4yourlife. Du findest es auch auf der Infotafel bei der Eingangstür zu den Lagerräumen.
• App neu starten
  Es kann vorkommen, dass sich die App aufhängt. In diesem Fall hilft ein Neustart.
• Passwort vergessen?
  Kein Problem. Gehe in der App auf “Passwort vergessen”, tippe deine E-Mail-Adresse und bestätige mit “Passwort zurücksetzen”. Nun bekommst du eine E-Mail mit einem Link, unter dem du ein neues Passwort setzen kannst.
• Knöpfe in der App schieben – nicht drücken!
  Um die Türöffnungs-Knöpfe in unserer App zu bedienen, muss man sie von links nach rechts schieben. Achtung: die Türen lassen sich von überall her öffnen. Lagerraum also erst öffnen, wenn du davor stehst!
• Probleme mit dem Lift?
  Stelle bitte sicher, dass keine Gegenstände vor den Türsensor stehen, sonst blockiert er. Bei einigen Warenliften kann es vorkommen, dass ein Mitbenutzer die Lifttür in einem anderen Stock nicht richtig geschlossen hat. In diesem Fall musst du per Treppe prüfen, auf welchem Stock der Lift steht und die Türe richtig schliessen.